Hoy en día, todo negocio (por pequeño que sea) posee una plataforma online para proyectar sus intercambios, marca y producto por medio del E-Commerce. Es la razón de ser de Google Analytics, una herramienta lanzada en 2009 por Google para que cada empresa potencie su gestión online pudiendo hacer uso de información sobre las actividades en tiempo real que los usuarios desarrollan dentro de sus sitios.
El acceso a los datos y la capacidad de analizar los mismos son la base sobre la que se construyen con éxito las tiendas online. Mediante el estudio de informes de análisis web proporcionados por Google Analytics puede obtener la ayuda necesaria acudiendo a información útil sobre factores importantes, como las campañas que realmente están dando resultado, páginas que están recibiendo mucha atención, si los usuarios llenan o no nuestros formularios y los productos que obtienen poca respuesta de los clientes.
Ventajas
Entre las ventajas cruciales que podemos destacar de Google Analytics se encuentra, en primer lugar, los Informes Personalizados. Si bien podemos utilizar informes por defecto, Google Analytics también nos provee con la opción de los Informes Personalizados, en el menú de navegación superior, para entrar en más detalle sobre las estadísticas de las páginas de destino y las fuentes de tráfico. De esta manera, al crear un informe personalizado podremos hacer uso de los “Grupos de métricas” para obtener los números de la duración media de la visita, porcentaje de conversiones de comercio electrónico y las páginas visitadas. Con ello obtendremos cifras exactas que son muy útiles cuando se está ejecutando campañas de SEO y PPC.
A su vez, podremos utilizar “Embudos” (“Funnels”) para comprobar el rendimiento de todo un proceso a través de las direcciones URL. Por ejemplo, supongamos que usted quiere saber el grado de satisfacción de sus clientes en los procesos de compras de su sitio. Para ello, puede crear un embudo que empieza por “Agregar al carrito de compras” y finaliza a las condiciones de la página con éxito. A través de la segmentación del embudo podremos averiguar el rendimiento de todos y cada uno de los pasos.
Una ventaja muy atractiva de Google Analytics es el Seguimiento de E-Commerce para Aplicaciones Móviles. Esto nos permitirá brindar al cliente de una aplicación móvil y no descuidar un punto clave para el E-Commerce de hoy en día. Entonces, usted debe utilizar Google Analytics SDK de Android o iOS SDK de Google Analytics para realizar un seguimiento de los datos de transacciones. Sin embargo, no necesitará SDK para páginas web móviles debido al que el código de seguimiento de Google Analytics funciona de la misma manera para el escritorio, así como para los navegadores de teléfonos inteligentes.
Toda una variedad de aplicaciones y herramientas que provee Google Analytics que le proporcionará la mayor cantidad de información necesaria para poder implementar con éxito sus estrategias de E-Commerce y quizás hasta una Campaña Interactiva.
Universal Analytics
Recientemente, Google Analytics ha lanzado la fase beta del Universal Analytics (UA) y todos los especialistas están recomendando que los usuarios comiencen a utilizarlo. Por un lado, Google mismo ya ha afirmado que, eventualmente, todas las cuentas serán transformadas a Universal Analytics; por lo que el cambio estaría asegurado. Pero se mencionan ciertas ventajas y fortalezas que quizás le interesen.
El proceso del paso (Upgrade to UA) hacia Universal Analytics requiere que usted acceda a su cuenta y, en la sección de administración, elija la opción de transferir su propiedad de acceso clásico web existente de Google Analytics a Universal Analytics. Se puede realizar en cualquier momento y Google Analytics mantendrá en el proceso su código antiguo. Luego deberá cambiar el código de seguimiento de los viejos a los nuevos ga.js analytics.js. Parece engorroso, pero es más sencillo de lo que parece; mientras, le dará una buena excusa para “limpiar” un poco y deshacerse de código dispares de dondequiera que haya estado recogiendo en los últimos años y actualizar a una solución de gestión de etiquetas.
La razón por la cual los especialistas recomiendan realizar este “trámite” ahora se debe a que (por un lado) eventualmente tendrá que actualizar a la nueva base de código, en un momento donde la mayor parte de las nuevas características se estén desplegando a un ritmo vertiginoso saliendo para Universal Analytics, lo que puede generarle problemas.
Por otra parte, las Dimensiones Personalizados (y métricas) han tomado tanta popularidad en Google Analytics que en Universal Analytics podrá utilizarse como una herramienta más predeterminada, con hasta 50 variables personalizadas de las que hacer uso (un 500% más que en Google Analytics). Una maravilla de herramienta de segmentación y análisis. Sin mencionar que en la versión Premium tendrá 200 variables personalizadas para las dimensiones de encargo (y métricas). Podemos continuar mencionando, pero vamos a remitirnos a un par de sitios recomendados de donde usted puede obtener mucha más información oficial sobre Google Analytics y lo que vendrá con el Universal Analytics.
Sitios Recomendados:
Google: 4 Mejoras de Google Analytics
Ejemplos Útiles de Google Analytics para Eventos y Embudos.
Error de reporte negativo: solución.
Introducción a Google Analytics para developers: Analytics.js
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