En el mundo de las comunicaciones actuales, las comunicaciones digitales, las comunidades y redes sociales, realizar un diplomado en social media es imprescindible.
El social media manager, entre otras cosas, es el encargado de mantener, desarrollar y preservar la imagen del cliente en el ámbito digital. Esto es, la gestión eficaz de las redes sociales. Para ello el social media manager deberá conocer ampliamente los nuevos paradigmas de la comunicación digital.
Además será capaz de diseñar la estrategia, analizar e interpretar resultados y actuar en función de ellos. Conocerá ampliamente el ecosistema digital que une a las organizaciones con sus diversos públicos.
Las áreas de las empresas en las que se puede implementar una estrategia de social media son muy variadas desde marketing, ventas, comunicaciones, recursos humanos, etc. Cada público a su vez requerirá determinados objetivos y modelos de comunicación; partiendo de esa base el social media manager llevará adelante diversas estrategias.
¿Cuál es el objetivo principal de este diplomado?
Los egresados de esta diplomatura obtendrán conocimientos para plantear una estrategia de comunicación y marketing digital, especialmente en redes sociales. Ejecutar planes y acciones en las áreas de marketing, redes sociales, analizas las métricas en social media, estudiar el posicionamiento en buscadores y aplicarlo, implementar el e-mail marketing y los recursos que brinda la web 2.0 de manera integral.
¿Qué conocimientos específicos aporta?
- Incorporar técnicas y herramientas digitales a las estrategias de comunicación
- Desarrollar un enfoque avanzado y global de la comunicación digital
- Desarrollar un plan completo y eficiente de social media
- Elaborar un plan de manejo de crisis en el ámbito digital
- Mejorar las acciones de relaciones públicas
- Diseñar e implementar estrategias de comunicación digital
- Fortalecer las habilidades de management aplicadas a la comunicación digital
Los contenidos incluidos en los programas de estudio, varían de acuerdo a cada universidad o centro de estudio que imparte esta formación de posgrado, pero generalmente incluyen los siguientes temas:
- Comunicación interna y estrategia digital: identidad e imagen institucional, cultura organizacional, plan de comunicación y plan de comunicación digital, entre muchos otros temas.
- Internet y comunicación digital: panorama general sobre tendencias de internet a nivel local y mundial. Hábitos de uso de internet, tipos de usuarios, intranet, blogs corporativos, crowd sourcing.
- Contenidos de valor en Internet: distintos tipos de contenidos, contenidos multiplataforma, diseño de contenidos, planeamiento y programación, podcast.
- Personal Branding en Internet: imagen personal en internet, confianza y reputación, manejo de la influencia en Internet, posicionamiento personal.
- Marketing digital: técnicas y herramientas digitales y relaciones públicas, técnicas de investigación, tipos de públicos y campañas, nuevo entorno de la comunicación, PR digital.
- Relaciones públicas 2.0: mix de medios y planeamiento de campañas, marketing contextual, del marketing tradicional al digital.
- Social media: introducción al social media, análisis de las principales redes sociales, community manager, social e-mail marketing, posicionamiento y análisis de marca.
- Evaluación de campañas y métricas de estrategias digitales: contratación de medios, manejo de presupuestos, proyectos, de respuesta, de desempeño.
- Manejo de crisis, tipos de crisis, plan de acción, legislación.
- Tendencias de la comunicación digital: web 3.0, móviles, realidad aumentada, geo localización.
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